ارقام صيانة يونيفرسال
ارقام صيانة يونيفرسال المعتمدة
تعتبر شركة يونيفرسال من بين الشركات العالمية المؤهلة، تزعم عالم الأجهزة الحديثة، عبر تصنيع المنتجات بأعلى مستوى من الجودة والمواد الفائقة. الشركة تحتل العديد من المصانع في عدة بلدان، وتضمن خدمة الشراء عبر الإنترنت عن طريق صفحة الويب الرئيسية، مما يجعل الشراء أسهل وأكثر توافراً.
أجهزة يونيفرسال
تتميز اجهزة يونيفرسال من بين الأجهزة ذات العمر الطويل ، بسبب جودة الخامات الداخلية وتميزها عن غيرها، ولذلك تمتاز بشهرة كبيره عالمياً. وتتميز أجهزة يونيفرسال بمزايا عديدة، بما في ذلك:
- الأسعار المناسبة، التي تجعلها متاحة لجميع المستهلكين وتزيد من الإقبال عليها.
- الجودة وكفاءة، التي تضمن عمرا طويلاً للأجهزة.
- توافر الأشكال والألوان والأحجام المختلفة، التي تجعلها مناسبة لأنواع مختلفة من المنازل.
صيانة يونيفرسال
شركة يونيفرسال تصنع الأجهزة الكهربائية وتحاول جعلها الأولى والرائدة في هذا المجال، فمن أحد عوامل النجاح هو مركز الصيانة الذي يجعل العملاء يثقون بالشركة. على سبيل المثال، مركز الصيانة الذي عرضته الشركة يجب أن يتميز بالجدية وسرعة التعامل وتوفير القطع الغيار للعميل ووجود ضمان لجميع الأجهزة، سواء كان حجمها كبيرا أو صغيرا.
كما يعد التواجد في جميع المحافظات عند العملاء عاملا رئيسيا في تقدير الشركة، ولذلك يجب على الشركة توفير عدد كبير من الأرقام للرد على استفسارات العملاء وتوفير المعلومات اللازمة لأي جهاز كهربائي تريد العملاء إزالته أو إصلاحه.
وتزعم تكلفة الصيانة والإصلاح داخل الضمان عند استلام الجهاز من العميل دون أي تكاليف إضافية ، مما يؤكد على الرغبة الجادة لدى الشركة في تزويد العملاء بأفضل الخدمات وتوفير الأجهزة الكهربائية المتجددة و الذات جودة عالية.
وهذا يضمن أن الأجهزة ستعمل بشكل جيد وفي الوقت المناسب، وأن الصيانة التي يتم عليها تكون على مستوى عالي ومتوافقة مع المعايير الدولية، وأن القطع الغيار المستخدمة ستكون فعالة ودائمة. وبالإضافة إلى ذلك، توفير أسعار خفضة للقطع الغيار يعني أن العميل يمكن أن يحفظ على التكاليف الإضافية، وأنه يمكن أن يؤخذ التأكد من أن الجهاز سيعمل بشكل جيد بعد الصيانة.
خدمة العملاء وخطوات خدمة الخط الساخن
ارقام صيانة يونيفرسال عند اتصال المستهلك بخط الساخن، يبدأ أحد أفراد خدمة العملاء بالرد على اتصاله وتسجيل بياناته (اسمه، عنوانه، المشكلة التي يواجهها). بعد ذلك، يتم تحديد يوم معين للقيام بإصلاح العطل عند وصولهم واستلام الجهاز.
يتم الكشف علي الجهاز باحدث الأجهزة وفي خلال عدة دقائق يبدأ العمل في إصلاح العطل في سرعه ويسر. يتم بعد ذلك تشغيل الجهاز المعطل بعد إصلاحه أمام العميل، ويتم إعطاء العميل ضماناً علي قطع الغيار. يعمل هذا الطاقم 24 ساعة، للرد واستقبال اي مكالمه من المكالمات وهم موجودين في جميع المحافظات.
مميزات قسم الصيانة
لقد تعلم الخبراء والفنيين الأجهزة يونيفرسال لتوعية العملاء لمنع حدوث الاخطاء المتداولة والشائعة، وذلك لضمان أن لا تتراكم تلك الأخطاء إلى حد يصبح مشكلة كبيرة كما في حالة تأكل الطبقات في الغسالة أو الثلاجة. وبالتالي، يساعد الخبراء والفنيين على حفظ الأجهزة لأطول فترة ممكنة وإنجاز العمل في وقت قصير جداً. كما يستخدمون أحدث الأجهزة لتشخيص العطلات بشكل صحيح.
علامات يجب عند الاتصال بالخط الساخن
يجب على المستخدم أن يقوم بالاتصال بخبير الصيانة المعتمد عندما يحصل على المشكلة التالية:
- عند نزول مياه من الغسالة.
- ،بدأ الغسالة بصعق من يلمسها.
- حدث خلل في تشغيل برامج الغسالة.
- ،توقف السخان عن تسخين المياه.
- ضعفت برودة التكييف.
- زادت كمية النيران الخارجة من الشعلة للبوتاجاز.
- زاد صوت التكييف لدرجة مزعجة.
- وزاد صوت الغسالة.