ارقام صيانة يونيفرسال

التكلفة المقدرة لصيانة أجهزة يونيفرسال

• تحديد تكلفة الصيانة لجهاز يونيفرسال المنزلي يستند إلى عدة سؤالات توجه الى العميل من جهاز الدعم الفني خلال الاتصال. تتضمن التساؤلات عن نوع الموديل وشرح العطل الذي حدث للجهاز, كما يسأل فريق الدعم الفني عما إذا كان المنتج خارج أو داخل الضمان في الوقت الحالي.
• من المهم أن يكون الوصف الذي يؤرخه العميل عن العطل دقيقاً ومفصلاً، لأن ذلك سيؤدي إلى تسريع العملية الإصلاحية. وهذا لأن تصريح الشكوى بالتفصيل يسهل على الفني تحديد العطل وإختيار الغيار اللازم للجهاز.
• يجب ملاحظة أن هناك بعض الأعطال الأخرى التي لا تستحق طلب فني للصيانة في المنزل ويمكن التواصل مع الدعم الفني وحل المشكلة عن طريق الهاتف.

الوقت المقدر لصيانة الجهاز

تحديد المدة المقدرة لصيانة جهاز يونيفرسال المنزلي بالتأكيد تعتمد على عدة عوامل رئيسية. من أهم تلك العوامل هو عدم وجود أي تعديلات على الجهاز من قبل فني مبتدئ. الوقت الطبيعي المقدر لعملية الصيانة يعادل بين 80 دقيقة إلى 120 دقيقة. ومع ذلك، في حالة الحاجة لصيانة شاملة للجهاز مثل تجديد دهان دوكو أو بارومه، فقد تأخذ مدة أسبوع كامل لتصليح الجهاز عند توصيله لورشة صيانة تابعة لشركة يونيفرسال.